社恐青年郝运来为躲避社交，入职往生缘殡葬公司，本想安稳摸鱼，却被要求完成“祖传热线”KPI，夜里接听亡魂的各类奇葩投诉，还得用各种新奇办法解决诉求，白天则要应对古怪的活人客户。毒舌同事林冰藏着秘密，她的机器人小白实则承载着其父亲的意识。郝运来在解决一个个荒诞投诉的过程中，携手林冰揭开诸多谜团，也经历了诸多笑泪交织的故事。最终他摆脱社恐，学会直面生死，林冰也放下对父亲的执念。
